Teams no navegador fica Ausente quando você muda de aba? Veja como resolver
Você deixa o Teams aberto numa aba, vai responder um e-mail ou mexer numa planilha e, minutos depois, aparece como Ausente, mesmo tendo digitado o tempo todo. Existe uma configuração para isso.
A resposta curta
No navegador, o Teams só enxerga o que acontece dentro da própria aba, a não ser que você dê permissão para ele ver mais. Você passa dez minutos digitando no Outlook, numa planilha ou em outra aba, o Teams na web não fica sabendo e, depois de alguns minutos, coloca você como Ausente.
A Microsoft criou uma configuração exatamente para isso. Segundo a página Alterar seu status no Microsoft Teams (aba Web), você pode ativar uma opção que ajuda a evitar que o status mude para "Ausente" quando você está trabalhando em outras abas ou aplicativos.
Como ativar
- Abra o Teams no navegador e entre nas configurações.
- Vá até a parte de notificações e atividade, em Presença.
- Ative a chave da opção que a ajuda da Microsoft em português chama de Manter o meu status atual quando estiver ativo fora do Teams na Web. O texto pode variar um pouco na sua versão. Se o seu Teams estiver em inglês, a opção se chama Keep my current status when I'm active outside of Teams on the web.
- O navegador vai mostrar um pedido de permissão perguntando se o Teams pode detectar sua atividade em outras abas ou aplicativos. Clique em Permitir.
Vale prestar atenção nesse pedido: a Microsoft avisa que, se você clicar em Bloquear, o Teams não vai detectar atividade fora dele e seu status pode mudar para Ausente mesmo que você esteja trabalhando em outro lugar. Se bloqueou sem querer, redefina a permissão de teams.microsoft.com nas configurações de site do navegador e ative a opção de novo.
Não achou a opção? Confira se você está no Teams pela web e não no aplicativo instalado: a Microsoft só documenta essa configuração na aba Web da página de status. Também pode ser que a sua versão ou a configuração da sua empresa ainda não tenha a opção.
O que essa configuração resolve e o que ela não resolve
A opção deixa o Teams perceber que você está ativo em outro lugar do computador. Ela não faz o Teams achar que você está ativo quando não está. A página Presença do usuário no Teams explica que, no computador, você fica Ausente automaticamente se ficar inativo por alguns minutos ou se o computador for bloqueado, e fica Offline quando ele entra em suspensão.
| O que você está fazendo | Com a opção ativada |
|---|---|
| Digitando em outra aba ou aplicativo | O Teams consegue detectar a atividade e você continua Disponível |
| Lendo um documento longo sem mexer no mouse | Não há atividade para detectar, então você ainda pode ficar Ausente |
| Numa ligação pelo celular, longe do teclado | Igual ao caso acima |
| Computador bloqueado | Ausente |
| Computador em suspensão | Offline |
Outro detalhe que confunde muita gente: se você está conectado em mais de um dispositivo, a Microsoft diz que vale o status do dispositivo em que você esteve ativo por último. O celular pode puxar você para Ausente, porque no celular você fica Ausente sempre que o app do Teams está em segundo plano.
Outras opções gratuitas
Usar o aplicativo do Teams para desktop
Se a empresa permitir, o aplicativo instalado é o outro caminho comum para evitar o problema da aba. A Microsoft descreve a presença no computador pela inatividade ou pelo bloqueio da máquina, e não por qual aba está na frente.
- Nenhuma permissão de navegador para gerenciar
- Nem sempre é liberado em computadores corporativos
- Você continua ficando Ausente se não mexer no teclado
Definir uma mensagem de status
No Teams, clique na sua foto de perfil e em Definir mensagem de status. Escreva algo como "Fechando o relatório, respondo até as 15h", ative Mostrar quando as pessoas me enviarem uma mensagem e escolha um prazo em Limpar mensagem de status após. Passo a passo da página Definir sua mensagem de status da Microsoft.
- Dá contexto que a bolinha colorida não dá
- Grátis e nativo
- Não muda a cor da bolinha
Escolher Ocupado ou Não incomodar com duração
Clique na sua foto de perfil, no status atual e em Duração, escolha o status e por quanto tempo ele vale. A Microsoft explica que dá para definir duração para qualquer status, menos Disponível (fonte).
- Deixa claro que você está trabalhando
- Volta ao normal sozinho
- Você aparece como Ocupado, não como Disponível
- Não incomodar esconde as notificações em banner
Onde o Awayproof entra
A configuração da Microsoft cobre os momentos em que você está digitando em outro lugar. Ela não cobre os períodos em que você trabalha sem mexer no computador: lendo, pensando, numa ligação pelo celular. Se você usa o Teams no navegador, o Awayproof cuida desses períodos no horário que você escolher. Ele avisa a aba do Teams que ela continua visível e em uso e envia o mesmo tipo de sinal leve de atividade que o Teams envia quando você mexe o mouse. Você define o horário de trabalho e os intervalos, e fora deles o Teams funciona normalmente.
Limitações que você precisa conhecer:
- Só funciona com o Teams na web (teams.microsoft.com), não com o aplicativo para desktop nem com o celular.
- A aba precisa ficar aberta e o navegador, rodando.
- Se o computador entrar em repouso, a tampa for fechada ou você mesmo bloquear a tela, você ainda pode aparecer como Ausente. A opção "Manter o computador ativo" evita o repouso e o bloqueio automático de tela enquanto ela estiver ativa.
- Não substitui Ocupado, Não incomodar nem outros status que você definir.
- Atualizações do Teams podem fazer a extensão parar de funcionar por um tempo.
Sobre as políticas da empresa. Indicadores de presença são uma ferramenta de comunicação da equipe, e alguns empregadores têm regras sobre eles ou sobre quais extensões de navegador você pode instalar. Seja qual for sua escolha, use de acordo com as políticas da sua organização. Se tiver dúvida, pergunte ao seu gestor ou à equipe de TI. Muitas vezes a solução mais simples é combinar com a equipe que bolinha amarela não significa "não está trabalhando".
Perguntas frequentes
Por que o Teams no navegador fica Ausente quando estou em outra aba?
O Teams na web não enxerga atividade fora da própria aba, a menos que você permita. Ative nas configurações, em Presença, a opção de manter o status atual quando estiver ativo fora do Teams na Web e clique em Permitir no pedido do navegador.
Cliquei em Bloquear no pedido de permissão. Como desfaço?
Redefina a permissão de teams.microsoft.com nas configurações de site do navegador. Depois, desative e ative de novo a opção no Teams para o pedido aparecer outra vez.
A opção me mantém verde enquanto leio sem mexer em nada?
Não. Ela permite que o Teams detecte atividade em outras abas e aplicativos. Se não houver nenhuma atividade de teclado ou mouse, o Teams ainda pode colocar você como Ausente depois de alguns minutos.
Essa opção existe no aplicativo do Teams para desktop?
A Microsoft documenta essa configuração na aba Web da página de ajuda sobre status, como um recurso do Teams na web.
O Awayproof substitui a configuração da Microsoft?
São coisas diferentes e dá para usar as duas. A opção da Microsoft detecta sua atividade real em outros lugares. O Awayproof mantém a aba do Teams marcada como em uso no horário de trabalho que você definir, inclusive quando você não está mexendo no computador. Ele não altera nenhuma configuração do Teams.